1. Виконуйте замовлення за допомогою листування в особистих повідомленнях.
- Здійснюйте угоду з продавцем/покупцем через повідомлення на сайті. Це стане підтвердженням Вашої угоди у разі виникнення проблем із замовленням.
- Якщо продавець/покупець хоче проводити угоду через телефон чи мобільні смс, швидше за все це небезпечна угода. Рекомендуємо Вам звернутися до служби підтримки.
- Якщо угоду було здійснено через месенджер/телефон або ін. систему зв'язку, Klubok.com, не зможе Вам допомогти у разі конфліктної ситуації. Вся угода має бути зафіксована на сайті.
- З метою підвищення безпеки угод та зручності відстеження посилок відправляйте \ просіть №ТТН, так само через повідомлення на сайті.
2. Оплата замовлення.
Ми не рекомендуємо вносити повну передоплату вартості вашого замовлення продавцям, які:
- Не гарантують виконання замовлення або повернення коштів.
- Зареєстровані на сайті короткий час, про роботу яких мало чи зовсім немає відгуків.
- Вартість товару перевищує 500 грн. У цьому випадку просіть післяоплату.
3. Перед замовленням дізнайтесь думку інших покупців – прочитайте відгуки про продавця.
- На сторінці профілю в розділі «Відгуки» ви зможете дізнатися відсоток позитивних та негативних відгуків, а також думку покупців/продавців.
Звертайте особливу увагу на:
- Наявність та суть як негативних відгуків, так і позитивних.
4. Перед покупкою будь-якого товару дізнайтеся максимум інформації про товар та умови угоди.
- Уточніть умови замовлення, оплати, доставки та повернення, візьміть контактні дані (телефон або ін.).
- Уточніть всі цікаві для вас деталі, а також запросіть додаткові фотографії, виміри, сертифікати або ліцензії, поставивши своє питання за допомогою «Задати питання» на сторінці товару, що вас цікавить.
5. Перевірте ваше замовлення при отриманні. При отриманні товару переконайтеся в його збереженні, цілісності та відповідності заявленим продавцем параметрам.
- У разі виявлення невідповідностей або пошкоджень зверніться до співробітника служби доставки та складіть опис змісту посилки/замовлення, після чого зв'яжіться з продавцем у найкоротші терміни для вирішення проблеми.
- Не викидайте та не наносите сторонні пошкодження товару, якщо Ви його плануєте повернути.
Рекомендуємо вам перед укладанням угоди уважно дотримуватися вказаних вище рекомендацій.
------------------------------------------------------------------------------------------
1. Выполняйте заказ через переписку в личных сообщениях.
-
Совершайте сделку с продавцом/покупателем через сообщения на сайте. Это послужит подтверждением Вашей сделки в случае возникновения проблем с заказом.
-
Если продавец / покупатель хочет проводить сделку через телефон или мобильные смс, скорее всего это опасная сделка. Рекомендуем Вам обратиться в службу поддержки.
- Если сделка была совершена через др. мессенджер/телефон или др. систему связи, Klubok.com, не сможет Вам помочь в случае конфликтной ситуации. Вся сделка должна быть зафиксирована на сайте.
-
С целью повышения безопасности сделок и удобства отслеживания посылок отравляйте\просите №ТТН, так же через сообщения на сайте.
2. Оплата заказа.
Мы не рекомендуем вносить полную предоплату стоимости вашего заказа продавцам, которые:
-
Не предоставляют гарантии выполнения заказа или возврата средств.
-
Зарегистрированы на сайте короткое время, о работе которых мало или совсем нет отзывов.
-
Стоимость товара превышает 500 грн. В данном случае просите наложенный платеж.
-
Всегда проверяйте № карты в черном списке нашего сайта, а так же через интернет поисковики.
3. Перед заказом узнайте мнение других покупателей – прочитайте отзывы о продавце.
На странице профиля в разделе «Отзывы» вы сможете узнать процент позитивных и негативных отзывов, а также мнение покупателей/продавцов.
Обращайте особое внимание на:
-
Наличие и суть как негативных отзывов, так и позитивных.
4. Перед покупкой любого товара узнайте максимум информации о товаре и условиях сделки.
-
Уточните условия заказа, оплаты, доставки и возврата, возьмите контактные данные (телефон или пр.).
-
Уточните все интересующие вас детали, а также запросите дополнительные фотографии, замеры, сертификаты или лицензии, задав свой вопрос с помощью «Задать вопрос» на странице интересующего вас товара.
5. Проверьте ваш заказ при получении. При получении товара убедитесь в его сохранности, целостности и соответствии заявленным продавцом параметрам.
-
При обнаружении несоответствий либо повреждений обратитесь к сотруднику службы доставки и составьте опись содержания посылки/заказа, после чего свяжитесь с продавцом в кратчайшие сроки для решения проблемы.
-
Не выбрасывайте и не наносите посторонние повреждения товару, если Вы его планируете вернуть.
Рекомендуем вам перед совершением сделки внимательно следовать указанным выше рекомендациям.
Если при совершении сделки, вы столкнулись с непорядочным продавцом\покупателем, свою сделку вы можете описать в черном списке.
2 Комментарии