Отзывы и рейтинг пользователя

• Отзыв можно оставить только в том случае, если продавец сообщил покупателю №ТТН цифрами  (Укрпочты Новой почты, Интайм, Деливери) в переписке и данная ТТН была обработана нашей системой отслеживания посылок и получила статус "Вручена"*.

• Первым оставляет отзыв покупатель, утром следующего дня после того как заберет товар, после этого продавец может оставить отзыв о покупателе.

* Если Укрпочта не меняет статус с "Доставлено" на "Вручено", Вы можете оставить отзыв, через 3 дня после статуса "Доставлено".

Вниманию продавцов!!!

• Что бы №ТТН был зарегистрирован нашей системой отзывов и Вы смогли обменяться отзывами, пожалуйста сообщайте ТТН покупателю в день отправки посылки.
• Пишите №ТТН цифрами, фото чека система не обрабытывает.

Что делать если ТТН, была отправлена согласно всем правилам, но не зарегистрировалась? 

В данном случае, пишите №ТТН модератору - Гриневич Ольге. 

Что делать если у вас нет ТТН / ТТН другой курьерской службы / продажа при личной встрече?

Ничего страшного — вы просто заработали денег, мы не стремимся учитывать все ваши продажи, наша цель создать максимальное доверие между продавцом и покупателем. ТТН это просто возможность повысить доверие к вам.

Как считаются сделки

1. Сделка засчитывается, если продавец сообщил покупателю № ттн цифрами в переписке на сайте.

2. Если вы указываете старый или уже использованный номер накладной, сделка не будет засчитана.

3. Сделка будет засчитана продавцу, даже если покупатель недоволен и/или вернул товар.

4. Количество покупок и продаж меняется сразу же после отправки номера ТТН продавцом покупателю!

Как считается рейтинг

Рейтинг — это количество положительных отзывов о сделках. Например, если вы получили 4 отзыва, 3 положительных и 1 отрицательный, ваш рейтинг 75%.

После написания отзыва, кол-во уже не меняется, может измениться только рейтинг (например с 100% на 92%).

Для получения рейтинга необходимо получить не менее 3-х отзывов о сделках с ТТН от разных пользователей.

P. S. отслеживать сделки и оставлять отзывы удобнее всего через мобильное приложение.

Запрещено: 
Отправлять номера ттн, которые не имеют отношения к сделкам на сайте Клубок.
Подобное повышение рейтинга, расценивается как мошенничество.
За подобное нарушение, аккаунт будет заблокирован без возможности восстановления.

Если возникают любые вопросы - пишите, пожалуйста, в службу поддержки.