Если Ваше объявление попало на модерацию проверьте, пожалуйста, соответствует ли оно правилам публикации объявлений.
Частые ошибки:
- Не верная категория товара - поменяйте категорию товара;
- Более 1 товара в 1 объявлении - отредактируйте объявления до 1-й модели товара;
- Заниженная цена -проверьте описание товара и сравните главную цену и цену в описании. Цена должна совпадать;
- Авторские права - удалите бренд/ТМ в заголовке, описании и в "производитель" на любом языке.
Причины блокировки объявлений:
- Товар Б/у опубликован, как новый
- Нарушены авторские права (фото / текст из чужого объявления /бренд/ТМ )
- Некорректное описание товара
- Товар плохо виден на фотографии
- Более одного товара в объявлении (допускаются только ростовки и разные цвета одного и того же товара)
- Продавец отправляет людей на другой сайт или очень долго не отвечает
Исправьте ошибки и модератор активизирует Ваше объявление после проверки.
Если, Вы не исправили объявление в течение 48 часов, мы его помечаем как "Запрещенное" и удаляем без права восстановления и возвращения денежных средств.
Причины блокировки объявлений без права восстановления:
- Товара нет в наличии или продан
- Дублирование объявления
- Запрещенный товар и услуга
- Спам
Объявления проверяются ежедневно, если Ваше объявление на модерации больше суток - пересохраните его.
Часто задаваемые вопросы про ТМ (торговую марку, бренд):
Почему мое объявление заблокировали (авторское права), а у другого продавца нет ?
К нам, с официальным письмом и юридически заверенными документами, обращаются представители ТМ с просьбой убрать объявления, которые нарушают права ТМ (торговая марка) .
Представители ТМ присылают документ, с списком ссылок, которые надо удалить.
Если объявление у другого продавца не удалено, значит его не было в списке.
Почему я должен удалять ТМ, если это настоящий товар, не подделка ?
Потому, что у вас нет прав на продажу данной ТМ, если у вас есть документы (юридически заверенные) разрешающие продажу, присылайте их на help@klubok.com.
Если это ваша вещь, которая была в носке хотя бы 1 раз, но выглядит абсолютно новой, вы можете поставить статус б/у и мы его опубликуем.
Почему я не могу поставить ТМ, если это реплика и в объявление указано, что это реплика ?
Реплика - товар сделанный по мотивам оригинальной вещи. Но не является оригиналом и поэтому не имеет право носить имя ТМ.
Если после всего сделанного остаются вопросы, пишите, пожалуйста, в службу поддержки.
0 Комментарии