Оголошення на модерації, що робити?
Якщо ваше оголошення потрапило на модерацію, перевірте, будь ласка, чи відповідає воно правилам публікації оголошень.
Найчастіші помилки:
- неправильна категорія товару – заменіть категорію товару;
- більше 1 товару в 1 оголошенні – відредагуйте оголошення до 1 моделі товару;
- знижена ціна – перевірте опис товару і порівняйте головну ціну та ціну в описі, ціна повинна збігатися;
- авторські права – видаліть бренд / ТМ у заголовку, описі та у «Виробник» на будь-якій мові.
Причини блокування оголошень:
- вживаний товар опубліковано як новий;
- порушені авторські права (фото / текст із чужого оголошення / бренд / ТМ);
- некоректний опис товару;
- товар погано видно на фотографії;
- більше одного товару в оголошенні (допускаються тільки ростовки та різні кольори того самого товару);
- продавець відправляє людей на інший сайт / месенджер або дуже довго не відповідає.
Виправте помилки, і модератор активує ваше оголошення після перевірки.
Якщо ви не виправили оголошення протягом 48 годин, ми його помічаємо як «Заборонене» і видаляємо без права відновлення та повернення грошових коштів.
Причини блокування оголошень без права відновлення:
- товару немає в наявності або він проданий;
- дублювання оголошення;
- заборонений товар і послуга;
- спам.
Оголошення перевіряються щодня, крім вихідних, якщо ваше оголошення на модерації більше доби – спробуйте перезберегти його або напишіть у службу підтримки.
Найбільш поширені запитання про ТМ (торговельну марку, бренд):
- Чому моє оголошення заблокували (авторське права), а в іншого продавця ні?
До нас з офіційним листом і юридично засвідченими документами звертаються представники ТМ із проханням прибрати оголошення, які порушують права ТМ .
Представники ТМ надсилають документ із переліком посилань, які треба видалити.
Якщо оголошення в іншого продавця не заблоковано, це значить, що його не було в переліку.
- Чому я повинен видаляти ТМ, якщо це справжній товар, не підробка?
Тому що у вас немає прав на продаж цієї ТМ. Якщо у вас є документи (юридично засвідчені), які дозволяють продаж, надсилайте їх на help@klubok.com.
Якщо це ваша річ, яка була вжита хоча б 1 раз, але виглядає абсолютно новою, ви можете поставити статус «б/в», і ми його опублікуємо.
- Чому я не можу поставити ТМ, якщо це репліка, і в оголошення вказано, що це репліка?
Репліка – товар, зроблений за мотивами оригінальної речі. Оскільки він не є оригіналом, тому не має права носити ім'я ТМ.
Якщо після всього зробленого залишаються питання, пишіть, будь ласка, в службу підтримки.
-----------------------------------------------------------
Если Ваше объявление попало на модерацию проверьте, пожалуйста, соответствует ли оно правилам публикации объявлений.
Частые ошибки:
- Не верная категория товара - поменяйте категорию товара;
- Более 1 товара в 1 объявлении - отредактируйте объявления до 1-й модели товара;
- Заниженная цена -проверьте описание товара и сравните главную цену и цену в описании. Цена должна совпадать;
- Авторские права - удалите бренд/ТМ в заголовке, описании и в "производитель" на любом языке.
Причины блокировки объявлений:
- Товар Б/у опубликован, как новый
- Нарушены авторские права (фото / текст из чужого объявления /бренд/ТМ )
- Некорректное описание товара
- Товар плохо виден на фотографии
- Более одного товара в объявлении (допускаются только ростовки и разные цвета одного и того же товара)
- Продавец отправляет людей на другой сайт или очень долго не отвечает
Исправьте ошибки и модератор активизирует Ваше объявление после проверки.
Если, Вы не исправили объявление в течение 48 часов, мы его помечаем как "Запрещенное" и удаляем без права восстановления и возвращения денежных средств.
Причины блокировки объявлений без права восстановления:
- Товара нет в наличии или продан
- Дублирование объявления
- Запрещенный товар и услуга
- Спам
Объявления проверяются ежедневно, если Ваше объявление на модерации больше суток - пересохраните его.
Часто задаваемые вопросы про ТМ (торговую марку, бренд):
Почему мое объявление заблокировали (авторское права), а у другого продавца нет ?
К нам, с официальным письмом и юридически заверенными документами, обращаются представители ТМ с просьбой убрать объявления, которые нарушают права ТМ (торговая марка) .
Представители ТМ присылают документ, с списком ссылок, которые надо удалить.
Если объявление у другого продавца не удалено, значит его не было в списке.
Почему я должен удалять ТМ, если это настоящий товар, не подделка ?
Потому, что у вас нет прав на продажу данной ТМ, если у вас есть документы (юридически заверенные) разрешающие продажу, присылайте их на help@klubok.com.
Если это ваша вещь, которая была в носке хотя бы 1 раз, но выглядит абсолютно новой, вы можете поставить статус б/у и мы его опубликуем.
Почему я не могу поставить ТМ, если это реплика и в объявление указано, что это реплика ?
Реплика - товар сделанный по мотивам оригинальной вещи. Но не является оригиналом и поэтому не имеет право носить имя ТМ.
Если после всего сделанного остаются вопросы, пишите, пожалуйста, в службу поддержки.
0 Комментарии