Уважаемые продавцы, klubok.com больше не будет идти вам на встречу и удалять отзывы о сделках, которые состоялись - не по правилам сайта или не состоялись вообще, а именно:
- Товар по вине продавца пришел:
- с браком,
- товар не соответствует фото,
- прислали другой размер,
- прислали другой цвет,
- прислали другую модель товара.
Подобные случаи участились, покупатели теряют доверие не только к конкретному продавца, но и к покупкам онлайн.
Пожалуйста, выставляйте реальные фото товара и относитесь к отправке товара внимательно и ответственно!
2. Продавец лишается права:
- на удаление / обжалования отзыва
- написания ответного отзыва
В случае, если:
1. Товар под заказ отшивается гораздо дольше указаных сроков.
2. Продавец игнорирует вопросы покупателя или отвечает долго.
3. Долгий возврат средств покупателю (причина - отсутствие товара и пр.).
4. Возврат не полной суммы.
5. Хамство (касается и покупателей).
6. Если продавец не отправляет ттн, согласно правилам сайта, значит он хочет избежать отзыва, а именно:
- ТТН не был отправлен цифрами, согласно правил сайта.
- ТТН был отправлен в виде фото.
- ТТН отправлено в вайбер или др. мессенджер.
- Цифра 0 в номере ТТН заменена на букву О.
- ТТН вообще не отправлено.
Во всех этих случаях, модератор в праве зарегистрировать сделку, чтобы покупатель смог оставить отзыв в одностороннем порядке.
Отзыв от продавца покупателю, будет удален.
Ожидания и реальность
(Периодически будут добавляться фото)
0 Комментарии