Шановні продавці, klubok.com більше не йтиме вам назустріч і видалятиме відгуки про угоди, які відбулися не за правилами сайту або не відбулися взагалі, а саме якщо:
- товар з вини продавця прийшов з браком;
- товар не відповідає фото;
- прислали інший розмір;
- прислали інший колір;
- прислали іншу модель товару.
Подібні випадки почастішали, тому покупці втрачають довіру не тільки до конкретного продавця, а й до покупок онлайн.
Будь ласка, виставляйте реальні фото товару!
Продавець позбавляється права:
- на видалення / оскарження відкликання;
- написання відповідного відгуку
у разі, якщо:
- №ТТН не був написаний цифрами, згідно з правилами сайту;
- №ТТН був відправлений у вигляді фото;
- №ТТН був написаний у вайбер або іншій месенджер;
- цифра 0 в номері ТТН замінена на букву О;
- №ТТН взагалі не була відправлена.
Якщо продавець не відправляє ТТН згідно з правилами сайту, значить, він хоче уникнути відгуку.
У цих випадках модератор має право зареєструвати угоду, щоб покупець міг залишити відгук в односторонньому порядку.
Відгук від продавця, покупцеві буде видалений.
Очікування і реальність
Періодично будуть додаватися фото, дивиться фото в самому низу.
------------------------------------------------------------------------------------------
Уважаемые продавцы, klubok.com больше не будет идти вам на встречу и удалять отзывы о сделках, которые состоялись - не по правилам сайта или не состоялись вообще, а именно:
- Товар по вине продавца пришел:
- с браком,
- товар не соответствует фото,
- прислали другой размер,
- прислали другой цвет,
- прислали другую модель товара.
Подобные случаи участились, покупатели теряют доверие не только к конкретному продавца, но и к покупкам онлайн.
Пожалуйста, выставляйте реальные фото товара и относитесь к отправке товара внимательно и ответственно!
2. Продавец лишается права:
- на удаление / обжалования отзыва
- написания ответного отзыва
В случае, если:
1. Товар под заказ отшивается гораздо дольше указаных сроков.
2. Продавец игнорирует вопросы покупателя или отвечает долго.
3. Долгий возврат средств покупателю (причина - отсутствие товара и пр.).
4. Возврат не полной суммы.
5. Хамство (касается и покупателей).
6. Если продавец не отправляет ттн, согласно правилам сайта, значит он хочет избежать отзыва, а именно:
- ТТН не был отправлен цифрами, согласно правил сайта.
- ТТН был отправлен в виде фото.
- ТТН отправлено в вайбер или др. мессенджер.
- Цифра 0 в номере ТТН заменена на букву О.
- ТТН вообще не отправлено.
Во всех этих случаях, модератор в праве зарегистрировать сделку, чтобы покупатель смог оставить отзыв в одностороннем порядке.
Отзыв от продавца покупателю, будет удален.
Ожидания и реальность
(Периодически будут добавляться фото)
---------------------------------------------------------------------------------
0 Комментарии